A transformação do WhatsApp em uma plataforma multifuncional avança rapidamente. A Meta, em parceria com instituições financeiras, vem incorporando recursos que vão de figurinhas dinâmicas a lembretes de eventos. O passo mais recente foi revelado por um grande banco brasileiro: a possibilidade de realizar um Pix apenas enviando uma foto para o contato da instituição, graças a um sistema de inteligência artificial capaz de identificar a imagem, extrair os dados necessários e concluir o pagamento dentro do próprio mensageiro. A conveniência é real, mas o risco também. Em casos de furto de aparelho já desbloqueado — cenário comum em assaltos rápidos, chamados popularmente de “roubo de bicicleta” ou quando o vidro do carro é quebrado — criminosos ganham acesso imediato a aplicativos sensíveis. Nesse contexto, três configurações simples determinam se o prejuízo ficará no susto ou virará um rombo financeiro.
amazon.com.brWhatsApp como super app: conveniência que exige novas barreiras
Ao integrar funções bancárias diretamente na interface do chat, o WhatsApp deixa de ser apenas um serviço de mensagens. A ideia de “super app” significa concentrar pagamentos, compras e organização pessoal em um único ícone. Essa centralização torna a aplicação alvo prioritário de golpistas. Se antes era preciso quebrar múltiplas camadas — aplicativo do banco, cartão físico ou token — agora basta comprometer o mensageiro. Ilustrando esse avanço, o recurso de Pix por imagem do Itaú demonstra como tarefas que levavam minutos podem ser resolvidas em segundos: o usuário fotografa um QR Code ou mesmo um código de barras, encaminha a foto ao contato oficial do banco e confirma o pagamento sem mudar de janela. O sistema de IA interpreta a imagem e preenche automaticamente as informações. No entanto, quanto menos etapas entre o pedido e a transação, menor é o tempo de reação do titular em caso de fraude.
Rota do golpe: do roubo ao esvaziamento da conta
O procedimento preferido dos criminosos segue um roteiro simples. Primeiro, o aparelho é subtraído desbloqueado. Depois, o aplica tivo de mensagens é aberto em busca de contatos para solicitar transferências fingindo urgência. Se o WhatsApp possuir bloqueio interno, o invasor parte para outro estratagema: retirar o chip físico, inseri-lo em um segundo dispositivo e solicitar o código de verificação enviado por SMS. Assim, ele reinstala o WhatsApp com o número da vítima e passa a disparar pedidos de Pix para amigos e familiares. Por fim, se limites de transações não foram ajustados, valores elevados podem ser movimentados em poucos minutos, antes mesmo que a vítima consiga avisar seu banco.
Configuração 1: bloqueio por biometria dentro do WhatsApp
Quem precisa deste recurso? Qualquer usuário que desbloqueie o celular via rosto ou impressão digital, mas que ainda não habilitou a proteção específica do mensageiro.
O que ele faz? Exige autenticação biométrica toda vez que o aplicativo é aberto, criando uma segunda barreira caso o aparelho esteja sem senha no momento do furto.
Como ativar? No caminho Configurações > Privacidade > Bloqueio do app, o usuário seleciona Face ID ou Impressão Digital e define o acionamento como “Imediatamente”. Essa escolha garante que, ao alternar entre apps ou ao apagar a tela, o WhatsApp requeira nova verificação.
Por que é crucial? Sem esse passo, o rosto cadastrado ou a digital servem apenas para entrada no sistema operacional. Uma vez dentro, conversas são abertas sem obstáculos. Com o bloqueio interno, o criminoso ainda precisaria da biometria para acessar mensagens, fotos e principalmente o sistema de pagamentos por Pix, reduzindo drasticamente a janela de ataque.
Configuração 2: senha no chip (PIN do SIM)
Quem esquece esse detalhe corre maior risco. Mesmo com o WhatsApp trancado, o agressor pode remover o SIM, colocar em outro telefone e requisitar o SMS de verificação.
O que muda? Ao estabelecer um PIN, o cartão SIM passa a exigir senha sempre que for instalado ou quando o aparelho reiniciar. Se o ladrão não souber o código, o chip fica sem serviço de rede, impedindo o recebimento da mensagem de seis dígitos que libera a conta do mensageiro.
Como configurar? No Android, acesse Configurações > Segurança > Bloqueio do cartão SIM — ou variantes como Segurança e Privacidade > Outras config. de segurança > Conf. bloqueio cartão SIM > Bloquear chip. No iPhone, o trajeto é Ajustes > Celular > PIN do SIM.
Códigos padrão das principais operadoras ajudam na primeira inserção. Vivo utiliza 8486, TIM 1010, Claro 3636 e Oi 8888. Depois de confirmar, recomenda-se alterar para uma combinação pessoal e memorável. Atenção: três erros consecutivos bloqueiam o chip e exigem o PUK, sequência fornecida pela operadora. Atingidos dez erros de PUK, o cartão é inutilizado e será necessário adquirir outro.
Imagem: Flow
Consequências dessa camada física de segurança são diretas. Sem rede, o golpista não restabelece a conta do WhatsApp, tampouco recebe códigos de outros aplicativos bancários que usam SMS como fator de autenticação. Além disso, o tempo gasto tentando quebrar o PIN aumenta a chance de a vítima contactar sua operadora e bloquear a linha remotamente.
Configuração 3: limites de Pix no aplicativo bancário
Quem utiliza pagamentos instantâneos pelo WhatsApp ou diretamente no app do banco pode reduzir o impacto financeiro caso as barreiras anteriores falhem.
O que fazer? Ajustar valores máximos para transferências, especialmente no período noturno — entre 20h e 6h —, quando a maioria dos assaltos a celulares ocorre. A opção de “Contatos seguros” permite manter tetos maiores apenas para contas recorrentes, como a de familiares próximos.
Como configurar? Cada banco apresenta menus específicos, mas a lógica segue padrão: área de Pix > Limites > Personalizar. No caso do recurso de Pix via WhatsApp do Itaú, existe um limite automático para transações rápidas; o usuário pode definir quantia diária ou exigir autenticação adicional para valores acima de R$ 200, por exemplo. Dessa forma, qualquer tentativa de saque ou transferência superior ao montante pré-estabelecido ficaria sujeita a checagem extra, que pode incluir reconhecimento facial no aplicativo ou contato telefônico.
Por que aplicar limites? Durante simulações feitas no sistema, foi possível inserir CPF desconhecido e concluir a operação sem alerta imediato nem do mensageiro nem do banco. Isso indica que a ferramenta prioriza agilidade. Limites baixos funcionam como contenção de danos, concedendo mais tempo para o usuário bloquear contas e registrar boletim de ocorrência.
Encadeamento das três barreiras
Os ajustes trabalham em camadas independentes. O bloqueio biométrico no aplicativo age no software; o PIN do SIM protege o hardware; e os limites de Pix controlam a esfera bancária. Se uma camada falhar, as outras permanecem ativas. Por exemplo, supondo que o invasor consiga abrir o WhatsApp porque a proteção interna estava desativada, restará ainda superar a senha do chip para transferir a conta para outro celular. Se, de alguma forma, ele contornar essas duas etapas, os tetos de movimentação restringem o valor que pode ser desviado antes que a vítima perceba e reaja.
Procedimentos complementares em caso de incidente
Embora não substituam as configurações principais, algumas medidas adicionais reduzem o estrago quando o pior acontece. São elas: solicitar bloqueio imediato da linha com a operadora, registrar ocorrência policial com o IMEI do aparelho, acessar o WhatsApp Web em um computador confiável para desconectar sessões suspeitas e acionar o suporte do banco solicitando suspensão temporária da conta. Cada segundo é valioso, já que o golpista tende a agir nos primeiros minutos após o furto.
Tecnologia, conveniência e responsabilidade do usuário
O desenvolvimento de inteligência artificial que lê imagens para concluir pagamentos e a integração de serviços dentro do WhatsApp indicam uma direção irreversível no mercado. A facilidade de realizar transações sem alternar aplicativos amplia a adoção do Pix e beneficia tanto consumidores quanto estabelecimentos. No entanto, o ganho de velocidade impõe maior disciplina de segurança digital ao usuário final. As três configurações descritas — bloqueio biométrico no chat, PIN do SIM e limitação de valores — surgem como requisitos mínimos para utilizar as novidades sem medo.
Paulistano apaixonado por tecnologia e videojogos desde criança.
Transformei essa paixão em análises críticas e narrativas envolventes que exploram cada universo virtual.
No blog CELULAR NA MÃO, partilho críticas, guias e curiosidades, celebrando a comunidade gamer e tudo o que torna o mundo dos jogos e tecnologia tão fascinante.
