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amazon.com.brChamadas vindas de números desconhecidos costumam despertar preocupação, pois frequentemente estão ligadas a tentativas de golpe ou a enganos que tomam tempo do usuário. Para reduzir esse incômodo, determinados smartphones Android da Samsung e aparelhos iOS da Apple oferecem um recurso que atende a ligação automaticamente, exibe em texto o que o interlocutor diz e permite decidir, em tempo real, se a conversa deve ou não ser assumida pelo próprio usuário. A seguir, todos os detalhes sobre o funcionamento, a lista completa de modelos compatíveis e o passo a passo para ativação.
O que motiva a procura por atendimento automático
Receber chamadas indesejadas não é um fenômeno isolado. Muitos usuários relatam abordagens insistentes de golpistas ou de centrais que não se identificam claramente. Nessas situações, atender pode colocar a pessoa em risco de fraude ou, no mínimo, gerar perda de tempo. O atendimento automático resolve parte do problema ao permitir que o celular lidere a conversa inicial, fornecendo segurança adicional e praticidade.
Como funciona o recurso nos dois ecossistemas
Em essência, o mecanismo nos dispositivos Samsung e Apple funciona da mesma maneira. Ao ser acionado, um robô interno do aparelho atende a chamada assim que o telefone toca. Enquanto a voz digital interage com o número que está ligando, o usuário enxerga na tela uma transcrição em tempo real do diálogo e, em alguns casos, pode ouvir o áudio original. Com essas informações, o dono do aparelho decide se quer assumir a conversa, ignorar o contato ou encerrar a chamada imediatamente.
Denominação nas marcas e alinhamento conceitual
Embora a lógica seja semelhante, cada fabricante atribui um nome próprio à função. Nos dispositivos da Samsung, a tecnologia se chama Chamada por Texto. Nos iPhones listados neste conteúdo, o recurso recebe o nome de Filtragem de ligações. Em ambos, o objetivo declarado é o mesmo: oferecer comodidade a quem lida diariamente com números desconhecidos, reduzindo a exposição a possíveis golpes telefônicos.
Aparelhos Samsung compatíveis
A sul-coreana disponibiliza o recurso apenas em modelos específicos das linhas Galaxy S e Galaxy Z, todos eles lançados com foco em desempenho premium. São eles:
Série Galaxy S24: S24, S24+ e S24 Ultra;
Série Galaxy S23: S23, S23+, S23 Ultra e S23 FE;
Série Galaxy Z Fold: Z Fold5 e Z Fold6;
Série Galaxy Z Flip: Z Flip5 e Z Flip6.
Nesses equipamentos, a Chamada por Texto vem embutida no aplicativo nativo do telefone, sem necessidade de instalação adicional de aplicativos de terceiros.
Passo a passo para ativar nos celulares Samsung
O processo de configuração é feito diretamente no app Telefone do aparelho. A sequência é simples:
1. Abrir o aplicativo Telefone.
2. Tocar nos três pontos dispostos no canto superior direito da tela.
3. Selecionar a opção Configurações.
4. Acessar o menu Chamada por Texto.
5. Ativar o botão correspondente ao recurso.
Após a ativação, é possível definir se o usuário deseja ouvir a voz da pessoa que ligou ou apenas ler a transcrição em texto. Quando o celular tocar, a função se apresenta como uma alternativa na tela inicial da chamada. Ao escolher “Chamada por Texto”, a ligação é atendida sem necessidade de fala imediata.
Aparelhos Apple compatíveis
No ecossistema da Apple, a lista é concentrada em modelos recentes que rodam versões atualizadas do iOS. Os aparelhos capazes de usar a Filtragem de ligações são:
Série iPhone 17: iPhone 17, iPhone 17 Pro e iPhone 17 Pro Max;
Imagem: Shutterstock
iPhone Air;
Série iPhone 16: iPhone 16, iPhone 16e, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro Max e iPhone 16 Pro;
Série iPhone 15 Pro: iPhone 15 Pro e iPhone 15 Pro Max.
Em todos esses dispositivos, o recurso fica integrado às configurações do sistema, dispensando download complementar.
Passo a passo para ativar nos iPhones compatíveis
A Apple organiza a Filtragem de ligações dentro das preferências do aplicativo Telefone. O caminho é o seguinte:
1. Acessar Ajustes no iPhone.
2. Tocar em Apps.
3. Entrar em Telefone.
4. Selecionar Filtrar números desconhecidos.
5. Marcar a opção Perguntar motivo da ligação.
Uma vez ativado, o iOS inicia a filtragem sempre que o número não consta na lista de contatos ou no histórico de ligações realizado pelo próprio usuário. Ainda dentro desse mesmo menu, é possível escolher bloquear completamente todas as chamadas provenientes de números desconhecidos, medida indicada para quem prefere não receber nenhum tipo de contato fora da agenda.
Interação do usuário durante a chamada
Quando o atendimento automático é acionado, o usuário passa a atuar como observador. Enquanto o robô pergunta o motivo da ligação, o texto que representa as falas do interlocutor surge no visor. Apesar de não ser necessário interagir de imediato, a pessoa pode interromper o processo e assumir a conversa se considerar a chamada relevante. Caso contrário, tem a liberdade de encerrar o contato sem se expor.
Controle sobre áudio e exibição de texto
No universo Galaxy, a configuração avançada permite habilitar ou desabilitar a reprodução de áudio da outra pessoa. O dono do aparelho decide se prefere apenas ler o que é dito ou ouvir simultaneamente a voz original. Essa flexibilidade é útil em situações em que o ambiente está silencioso ou, ao contrário, quando o som poderia incomodar terceiros. Já no iPhone, a ênfase recai na apresentação do motivo da chamada, com foco na triagem textual.
Benefícios diretos para quem recebe muitas ligações
Ao permitir que o sistema filtre as chamadas suspeitas, o usuário ganha tempo e reduz a exposição a golpes telefônicos, pois só interage depois de analisar rapidamente o conteúdo informado pelo interlocutor. Além disso, a função pode mitigar o incômodo de propagandas indesejadas e de ligações enganosas, garantindo uma experiência de uso mais tranquila, especialmente para quem realiza atividades que exigem concentração.
Complemento: opção de bloqueio integral no iPhone
A Apple oferece, no mesmo menu de Filtragem de ligações, a possibilidade de bloquear todos os contatos que não estejam salvos na lista pessoal. Ao adotar essa configuração, o usuário elimina por completo chamadas de origem desconhecida. Essa alternativa é indicada principalmente para quem prefere uma abordagem rígida e não necessita receber ligações de fontes não identificadas.
Fluxo prático durante o dia a dia
Após a configuração, o processo cotidiano se torna automático. Ao tocar o smartphone, a pessoa visualiza a chamada na tela. Se o número for reconhecido, ela atende normalmente. Caso seja desconhecido, basta selecionar a opção de Chamada por Texto no Galaxy ou aguardar a Filtragem de ligações no iPhone. Em segundos, o sistema inicia a interação, exibindo na tela o teor da conversa. Nessa etapa, nenhuma resposta é exigida do usuário, que pode se concentrar na transcrição e, se desejar, ouvir a voz do responsável pela ligação.
Limitações e escopo do recurso
Embora a tecnologia seja prática, ela não substitui por completo a discrição do usuário. É possível que um golpista tente fornecer informações falsas ou intimidar o robô para burlar o processo. Por isso, mesmo com a comodidade oferecida pela Samsung e pela Apple, permanece a recomendação de avaliar cautelosamente qualquer pedido de dados pessoais, códigos ou transferências financeiras, atitude fundamental diante de ligações suspeitas.
Resumo operacional
O atendimento automático de chamadas, denominado Chamada por Texto nos aparelhos Galaxy e Filtragem de ligações nos iPhones compatíveis, atende o telefone sem que o usuário precise falar, transcreve o diálogo na tela e libera o controle total para aceitar ou rejeitar o contato. Para ativar, basta percorrer menus internos simples: no Android da Samsung, a ação ocorre dentro do app Telefone; no iOS da Apple, tudo é feito na área Ajustes. Com esses passos concluídos, o dia a dia de quem recebe inúmeras chamadas vindas de números desconhecidos torna-se mais seguro e organizado.
Paulistano apaixonado por tecnologia e videojogos desde criança.
Transformei essa paixão em análises críticas e narrativas envolventes que exploram cada universo virtual.
No blog CELULAR NA MÃO, partilho críticas, guias e curiosidades, celebrando a comunidade gamer e tudo o que torna o mundo dos jogos e tecnologia tão fascinante.
